Het is voor u van groot belang om zo snel mogelijk met ons contact op te nemen, om een oplossing voor u te zoeken.
Of u nu bent vergeten te betalen, of u niet kunt betalen, of niet (alles) wilt betalen, laat het ons weten.
Een keer een betaling vergeten kan gebeuren en het voordeel is dat u direct na onze sommatie kunt betalen en daarmee is de zaak opgelost.
Als u niet kunt betalen is het heel belangrijk dat wij met u in gesprek komen om de mogelijkheden voor u te onderzoeken.
Het niet (alles) willen betalen heeft vele redenen en zal meestal leiden tot een gerechtelijke procedure. De dagvaarding waarmee u wordt opgeroepen om voor de rechter te verschijnen moet zowel bevatten het verhaal van de schuldeiser, als het bekende verweer van u als schuldenaar, zodat de zaak zo volledig mogelijk aan de rechter kan worden voorgelegd. Wat wij niet weten kunnen wij ook niet in de dagvaarding opnemen.
Als u deels de vordering betwist is het verstandig om het onbetwiste deel alvast te betalen.
Binnen onze mogelijkheden proberen wij u zo goed mogelijk te helpen. Het is niet altijd mogelijk om aan uw wensen tegemoet te komen als onze opdrachtgever daar geen toestemming voor geeft of als uw voorstel niet reëel is. Desondanks kan het zijn dat u vindt dat u niet correct door ons behandeld bent. In dat geval kunt u schriftelijk een klacht indienen. U kunt de klacht per post of per e-mail bij ons laten bezorgen. Omschrijft u uw klacht goed en zet u er ook bij of u de klacht mondeling wenst toe te lichten. Uw klacht wordt binnen een termijn van 6 weken behandeld. Overigens attenderen wij u op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders.